Widerrufsrecht
Politique de Livraison
Une fois la commande validée, le client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.
Un colis indiqué comme « livré » par le transporteur est considéré comme réellement livré.
Aucune contestation ne pourra être prise en compte si le statut fourni par le transporteur indique que la livraison a été effectuée à l’adresse renseignée lors de la commande.
En cas de non-réception malgré un statut « livré », il appartient au client de :
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Vérifier auprès de son entourage (voisins, gardien, membre du foyer).
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Contacter directement le transporteur avec son numéro de suivi.
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Demander une attestation officielle de non-livraison émise par le transporteur.
Sans attestation du transporteur confirmant l’erreur de livraison, aucune relivraison, aucun remboursement ni compensation ne pourront être effectués.
Politique de Remboursement
Toutes les commandes sont considérées comme acceptées au moment où elles sont validées et payées sur le site.
Les remboursements ne sont possibles que dans les situations suivantes :
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Le transporteur confirme officiellement la perte du colis.
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Une attestation écrite du transporteur confirme une non-livraison.
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée si :
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Le suivi indique que le colis a été livré ;
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Le client n’a pas fourni la preuve émise par le transporteur confirmant une non-livraison ;
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Le client conteste la livraison sans élément probant.
En effectuant un achat, le client accepte entièrement les présentes politiques.